【bug描述】

【步骤】

1、【前置：当前时间是2018年2月6日】用户A登录客户端A，用户A登录客户端B,查看客户端账号被踢出登录时的弹窗时间显示8月24日，时间显示错误。
2、【前置：该弹窗提示平台已经屏蔽】消息列表点击任意群聊，进入群聊对话窗提示：“XX项目升级，部分功能暂停使用，敬请谅解”。

【实际结果】：
1、【前置：当前时间是2018年2月6日】账号被踢出登录时的弹窗时间显示8月24日，时间显示错误。
2、【前置：该弹窗提示平台已经屏蔽】进入群聊对话窗提示：“云企信升级，部分功能暂停使用，敬请谅解”。

【预期结果】：
1、【前置：当前时间是2018年2月6日】账号被踢出登录时的弹窗时间显示当前时间，时间显示正确。
2、【前置：该弹窗提示平台已经屏蔽】进入群聊对话窗不提示：“云企信升级，部分功能暂停使用，敬请谅解”。

【问题来源】：用户反馈

【版本】：V1.8.0版本

【反馈时间】：2018年2月6日

 

【bug分析】

1、 为什么当前时间是2018年2月6日，账号被踢出登录时的弹窗时间显示8月24日，时间显示错误？

现网 8月份之后由运维接管，缓存数据库(redis)未配置持久化，数据存储在缓存中，redis服务重启后缓存数据丢失，业务只能读取到8月份的持久化数据。6号上午由于redis内存溢出，增大配置内存后重启缓存数据丢失，数据错乱，导致平台下发错误的消息。

2、 为什么该弹窗提示平台已经屏蔽，进入群聊对话窗提示：“云企信升级，部分功能暂停使用，敬请谅解”？
现网 8月份之后由运维接管，缓存数据库(redis)未配置持久化，数据存储在缓存中，redis服务重启后缓存数据丢失，业务只能读取到8月份的持久化数据。6号上午由于redis内存溢出，增大配置内存后重启缓存数据丢失，导致标志位被覆盖，下发错误状态。

3、 什么是redis持久化？持久化和非持久化区别？
Redis配置中可配置持久化策略，默认900s内有1个更改，300秒有10个更改等。配置开关默认打开，若关闭(非持久化)，数据只存储缓存中，若打开，数据将按配置策略落地到磁盘。重启服务后，缓存中的数据将丢失。

redis内存溢出问题分析和后续规避方法

 

4、 redis数据库内存溢出触发因素？
老模块考勤每天定时把所有企业的用户数据写入redis，数据量较大，同时现网redis未做内存监控。

5、 账号登录跟redis的缓存关系，存了什么数据在redis？
redis存储了用户的token、设备id、验证码信息等。用户token登录时，会首先校验用户的设备，若终端入参的设备id与token不一致，平台认为用户更换了设备，会下发通知。

6、 如何规避redis数据库内存溢出风险?
①消耗内存的模块需尽快改造或停止，业务中使用redis需设置有效时间。②现网针对基础软件服务的监控(磁盘、内存等)需完善。③开发设计评审时关注开发模型对redis的写频率，以及消耗大小，评估对redis内存消耗的风险。

【经验总结】
1、后续测试中，业务中涉及到redis，提醒开发需要设置有效时间，消耗内存的模块需尽快改造或停止，现网针对基础软件服务的监控（磁盘、内存等）需要完善，开发设计评审时关注开发模型对redis的写频率，以及消耗大小，评估对redis内存消耗的风险。