以下是其演讲实录：

【图：Avaya大中华区首席技术官李农】

 

很多人可能对Avaya还不熟悉，但其实走到大街上到处都是Avaya的影子。北京的标志性建筑中国尊，全部使用了Avaya最新基于安卓系统的智能平面终端；北京大兴新机场，东航基地全部采用了Avaya企业通信平台；上海的迪士尼、北京的环球影城、广州珠海的长隆乐园，也都使用了Avaya的企业通信或呼叫中心平台；以及今天演讲嘉宾何恺铎先生所在的复星集团，也广泛采用了Avaya的通信系统。

 

。当然，在这个过程中我们也遇到了挑战，那就是由于产品组件的丰富性，导致安装实施周期较长，这种复杂性和部署实施的长周期对客户成本造成了比较大的影响。

 

。在这个过程中，对于如何为在公有云上进行私有化部署的国内客户提供更好服务，Avaya做了很多尝试，比如采用达摩院的语音服务TTS/ASR和云小秘在智能服务上进行连接和集成，比如我们实现了和钉钉的互联互通。今天，钉钉的用户如果是采用Avaya系统，Avaya和钉钉之间是可以互联的，这样用钉钉对外呼叫的号码可以是所在企业的号码，而不用显示为快递电话或者骚扰电话；此外，Avaya会议系统也已成功在阿里云云市场上架，成为阿里云视频会议的私有化方案。

 

。今天，Avaya的客户在云上进行私有化部署，只需要做四个步骤：

第一步，在阿里云安装好系统，导出成自定义的镜像文件，利用阿里云计算巢的工具，充分发挥它的作用。

 

第二步，登录阿里云计算巢控制台创建服务。

 

第三步，通过资源编辑器（ROS）定义服务，提交审核。

 

第四步，审核完成以后，可以上线云市场或者通过部署链接发布服务。

把几十个、上百个合作伙伴辛辛苦苦、日日夜夜进行安装的整个部署过程放到了阿里云计算巢平台。当Avaya的客户想从原来本地部署的Avaya移植到阿里云平台进行私有化部署的时候，对于新平台部署，他只需要三个步骤：

创建服务。

一键创建所有的资源，例如企业名称、IP地址，以及各种各样的模块选择与设置。

服务创建状态和管理服务。

 

Avaya的客户只要有IP地址和企业名称等信息，通过使用Avaya专业的工程师部署在阿里云计算巢上面的镜像就可以完成自己企业的系统安装。这个过程确实非常惊艳，以至于刚开始我是不相信的。

 

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作为一家具有百年通信基因的年轻公司，Avaya从最早的贝尔实验室、AT&T、朗讯，到Avaya收购北电、收购全球视频会议的头部公司Radvision，一直到2018年重新在纽交所上市，一路走来，我们感谢全球分布在190个国家的13万客户，感谢过去20年里中国客户和合作伙伴对Avaya的支持。

 

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大会官网，观看李农的精彩演讲视频。