该问题是Win10系统常见的一个启动故障,可能的原因有多种,比如硬件问题、系统文件损坏等。解决该问题的方式包括以下几个步骤:
步骤一:进入安全模式
首先需要尝试进入安全模式。安全模式可以让系统以最小的驱动程序和服务启动,以便诊断和解决问题。步骤:
- 在出现重启提示前,按住键盘上的 Shift 键,让 Win10 停止自动重启;
- 选择 问题解决 - 高级选项 - 启动设置,点击 重新启动;
- 进入启动设置后,选择启动时按下的数字键对应的安全模式选项,按下 回车 进入安全模式。
步骤二:查找问题
进入安全模式之后,有两个比较常见的故障。如果遇到了这两个故障,可以尝试相应方法予以解决。
故障一:硬件故障
可能是电脑的一些硬件出现了问题,例如出现蓝屏,并且显示错误代码。如果是这种情况,我们就需要排查一下硬件故障的原因。比如:
- 检查电脑内存条是否插紧。
- 检查硬盘是否上电。
- 检查电源、显卡等外设是否损坏。
故障二:系统文件损坏
如果没有发现硬件故障,那么有可能是系统文件损坏导致的问题。此时需要重新安装或修复系统文件。步骤:
- 在安全模式下按下 Win + R 组合键,输入 cmd 并按下 Ctrl + Shift + Enter 组合键以管理员的身份启动命令提示符;
- 在命令提示符窗口中输入 sfc /scannow 并按下回车键,等待系统开始文件扫描和修复;
- 如果系统文件扫描成功,但是依然无法启动,可以选择从 Win10 安装光盘或 U 盘中进入 Win10 系统 PE,尝试手动修复系统文件。
示例1:解决硬件故障
比如,有用户反映他的电脑不停自动重启,并且在重启过程中显示出蓝屏。于是我建议他检查一下内存条是否插紧,进一步根据蓝屏显示出的错误代码进行排查。经过检查,他发现一颗内存条没有插牢,插牢之后问题解决了。
示例2:手动修复系统文件
还有一种情况是,即使通过上述两个步骤都无法解决问题,用户可以尝试通过手动修复系统文件的方式进行解决。比如,有一个用户遇到了这个问题,他尝试了上述两个步骤,但问题依然存在。于是我建议他通过 Win10 安装光盘进入系统 PE,尝试手动修复系统文件。他按照我的建议,通过安装光盘进入 PE 后,输入命令 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
,等待命令执行完毕。然后再输入命令 sfc /scannow
进行系统文件扫描和修复。通过这样的方式,他最终成功解决了问题。
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