Win11/10 更新补丁KB5014697新Bug，导致ARM设备无法登录Microsoft365和AAD

背景

最近更新的“Win11/10 更新补丁KB5014697”存在一个新Bug，导致ARM设备无法登录Microsoft 365和AAD。这个问题已经影响到了众多用户和企业，必须要及时解决。

原因

据报道，该问题是由于更新补丁中对ARM设备的处理不当导致的。具体而言，更新补丁中的Windows Hello认证组件会在ARM设备上崩溃，从而导致Microsoft 365和AAD登录失败。

解决步骤

第一步：检查更新

首先，您需要检查您的设备上是否安装了该更新补丁。打开Windows设置 -> 更新和安全 -> Windows更新，如果发现已经安装了KB5014697更新，则需要继续进行以下步骤。

第二步：卸载更新

下一步是卸载KB5014697更新。请按照以下步骤进行：

1. 打开Windows设置，然后单击“更新和安全”。
2. 单击“Windows更新”。
3. 在右侧窗格中，单击“查看更新历史记录”。
4. 在打开的窗口中，单击“卸载更新”。
5. 找到KB5014697更新，单击它，然后单击“卸载”按钮。
6. 卸载完成后，重启设备。

第三步：防止自动更新

为了避免KB5014697再次自动安装，您需要执行以下步骤：

1. 打开Windows设置，然后单击“更新和安全”。
2. 单击“Windows更新”。
3. 在右侧窗格中，单击“高级选项”。
4. 选择“通知，但不自动下载或安装更新”。
5. 关闭设置窗口，以保存更改。

第四步：等待Microsoft修复

如果您需要使用到该更新补丁中的功能，建议您暂时不要卸载该更新补丁。当前，Microsoft正在积极查找并解决此问题，预计该问题将在近期的更新中得到修复。请耐心等待来自Microsoft的修复补丁发布。

示例说明

示例一

韩先生的Surface Pro X设备在安装了KB5014697更新后，无法登录Microsoft360和AAD。他按照本攻略中的步骤二和步骤三进行了卸载和防止自动更新，成功解决了问题。

示例二

李女士的Surface Pro X依然需要使用到KB5014697更新中的功能。由于她无法等待Microsoft的修复补丁，她决定通过购买第三方的Windows Hello认证组件来解决问题，成功绕过了该Bug的影响。