问题描述:
当 Mac 电脑出现问题例如应用程序卡顿、系统崩溃、程序异常等状况时,可能会出现重启提示,提示内容为“因出现问题而重新启动请按一下”等字样,让许多用户感到困惑和不知所措。
解决方法:
- 查看问题报告
当 Mac 电脑出现问题而重新启动时,系统会自动生成一份问题报告。可以通过以下步骤查看:
- 打开 Finder(访达)
- 转到“应用程序” → “实用工具” → “控制台”
- 在“控制台”的左侧面板中点击“问题报告”
- 查找上一次系统崩溃或重启的报告
通过查看问题报告,可以了解到具体的出错原因和处理方法。
- 重置 PRAM 或 NVRAM
PRAM 是 Mac 电脑中的参数随机存储器,NVRAM 是 Mac 电脑中的非易失性随机存储器,它们都包含了一些硬件与软件配置的参数。当这些参数异常或错误时,可能会导致 Mac 电脑出现一些问题,例如出现问题而重新启动的情况。可以通过以下步骤重置 PRAM 或 NVRAM:
- 关机
- 按下电源按钮,同时按住 Option、Command、P 和 R 按键,要持续按住这些按键直到电脑自动重启两次
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重启后可以松开按键
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检查硬件问题
当 Mac 电脑出现问题而重新启动时,也有可能是硬件问题,例如内存、硬盘等设备出现问题。此时需要将电脑送修。可以通过以下步骤来检查硬件问题:
- 关机
- 拆下电池,将电池重装,并重新启动电脑
- 如果还是出现了问题,说明可能是硬件问题,需要将电脑送修
示例说明:
- 问题报告示例:
在问题报告中可以查找到该电脑出现问题的具体时间,例如 2021-07-26 10:42:40 时出现了一次 kernel panic 崩溃,这时可以针对 kernel panic 崩溃问题进行进一步的查找和排除。
- PRAM 或 NVRAM 重置示例:
用户在使用 Mac 电脑时,可能会遇到 Mac 长时间启动不起来的情况,这时就可以通过 PRAM 或 NVRAM 重置,可能会解决问题。例如,用户可以按住 Option、Command、P 和 R 按键,持续按住这些按键直到电脑自动重启两次。
总结:
当 Mac 电脑出现问题而重新启动时,可以先查看问题报告,以便了解具体的出错原因和处理方法。若问题未解决,可以尝试重置 PRAM 或 NVRAM。如果重置 PRAM 或 NVRAM 也不能解决问题,则可能是硬件问题,需要送修。
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